Quels sont les critères de choix d’une entreprise de déménagement ?

Que vous ayez une entreprise ou que vous soyez un particulier, il arrive des moments où vous êtes contraint de déménager. En effet, le déménagement ne peut être réussi que lorsque vos biens ont été transportés en toute sécurité au bon endroit. Pour ce faire, il existe divers prestataires sur le marché et prêts à apporter satisfaction à vos différents besoins. Cependant, il est préférable de faire le bon choix pour s’épargner les ennuis. Voici pour vous quelques critères de choix d’une entreprise de déménagement.

Définir ses besoins et ses attentes

Il existe un très grand nombre d’entreprises de déménagement, de sorte qu’il est n’est pas évident de s’y retrouver. Alors, comment bien choisir sa société de déménagement professionnelle ? Comment la trouver ? Que valent les plateformes ? Quels sont les avantages et inconvénients d’un professionnel de déménagement ? Nous répondons à toutes vos interrogations !

Pour choisir l’entreprise de déménagement qu’il vous faut, la première des choses à faire est de définir vos besoins. En effet, cette première phase vous permet de déterminer clairement les raisons pour lesquelles vous désirez faire appel à une entreprise de déménagement. Ainsi, vous choisirez plus facilement la société qui propose des prestations adéquates à vos besoins.
Que ce soit au niveau de l’emballage des cartons, des procédures administratives, du transport ou autres, c’est à vous de choisir les différents services qui vous sont indispensables.

Choisir une entreprise fiable et reconnue

Nombreuses sont les offres et les entreprises de déménagement, alors comment bien choisir son déménageur ?

S’assurer de la fiabilité et de la légalité de l’entreprise de déménagement

Comme dans de nombreux secteurs d’activité, le domaine du déménagement est également concerné par le travail dissimulé. Il est alors indispensable de s’assurer que le prestataire à qui vous faites appel travaille en toute légalité. Plusieurs éléments peuvent vous permettre de vérifier le professionnalisme de l’entreprise de déménagement :

• Le professionnel est affilié à la Chambre syndicale du déménagement, organisme professionnel et représentatif des métiers de la mobilité ;
• La société de déménagement est inscrite au Registre des Commerces ;
• L’entreprise de déménagement figure au Registre des Commissionnaires ou Transporteurs ;
• Le professionnel répond aux règles déontologiques fixées par la profession, en particulier concernant la lutte contre le travail illégal ;
• La société dispose d’une licence de transport intérieur ou communautaire.

Tous ces éléments sont autant d’indices vous permettant de vérifier la fiabilité et la légalité de l’entreprise de déménagement à laquelle vous souhaitez faire appel. Vous êtes alors assuré de traiter avec une société structurée et en conformité avec la règlementation liée à la pratique du déménagement.

L’autre critère assez important est de privilégier les déménageurs fiables. À cet effet, vous devez vous assurer que la société bénéficie d’un label de confiance pour les différents consommateurs. Le Centre Européen de Déménagement constitue en effet un meilleur choix. Alors, lorsque vous choisissez une entreprise qui répond à la norme NF, vous vous assurez de ce que les prestations sont identiques aux spécificités et niveaux de performance requis. Et juste après sélection de quelques agences de déménagement, vous pouvez demander des devis.
Lorsque vous faites appel à un organisme professionnel et reconnu, vous avez en réalité l’assurance que le déménagement sera structuré selon la règlementation en vigueur. Mais, pour cela, vous devez tenir compte de certains éléments que voici !

Vérifier les engagements de l’entreprise de déménagement

Certaines sociétés sont titulaires d’une certification de qualité NF. Cette certification atteste de la conformité du service à des caractéristiques et niveaux de performance que fixent les normes élaborées par l’AFNOR (association française de normalisation). Cette certification est gage de confiance pour le consommateur sur le professionnalisme du déménageur. Vérifier les engagements de la société de déménagement sur la qualité de ces services est un élément à prendre en compte le choix de son déménageur professionnel !

Les références des entreprises

Vous devez prendre le temps de bien vérifier les références des entreprises de déménagement. En effet, il existe plusieurs organisations chargées du déménagement, mais elles ne sont pas toutes certifiées. Seules les entreprises certifiées pourront respecter les normes et assurer la sécurité de vos biens et marchandises.

L’avis des consommateurs

Pour avoir plus de certitude sur les différentes entreprises, il est important que vous recueilliez les avis des différents consommateurs. Toutefois, ayez à l’esprit que les entreprises de déménagement certifiées proposent de sérieuses garanties afin de bien sécuriser vos biens. Cela doit beaucoup influer sur les avis recueillis.

Outre le respect de la règlementation, lire les avis des clients est également un très bon moyen de s’assurer des compétences techniques d’une société de déménagement et de la qualité de ses services. S’il est vrai que l’ancienneté de l’entreprise est un premier indice, les avis des clients sont un autre indice à ne pas négliger.

Tout d’abord, si le déménageur vous a été recommandé par le bouche-à-oreille, cela est certainement un signe auquel faire confiance pour choisir son entreprise de déménagement.

De plus, n’hésitez pas à consulter les avis laissés sur les moteurs de recherche ainsi que ceux présents sur les sites internet de témoignages clients certifiés. En effet, ces sites sont fiables puisque les sites interrogent directement les clients des sociétés évaluez. Ainsi, vous ne risquez pas d’être induit en erreur par de faux avis élogieux écrits pas la société elle-même.

La vérification

Après consultation de l’avis des consommateurs, n’hésitez pas à poser des questions directement à l’agence de votre choix. Dès lors, vous pouvez les interroger sur :

• leur partenariat avec d’autres entreprises ;
• les délais de livraison ;
• le déroulement de la livraison à domicile.

Toutefois, vous avez la possibilité de procéder autrement, toujours dans le but d’atteindre vos objectifs.

Demander les prestations et tarifs

Chaque entreprise de déménagement possède des formules déménagements qui lui sont propres. Il est donc clair que les prestations diffèrent d’une entreprise à une autre. Alors, il s’avère nécessaire que vous ayez des renseignements sur les spécificités de chaque entreprise. Aussi, pouvez-vous obtenir des conseils et précisions sur les services proposés par les différents déménageurs.
Quelles que soient les circonstances, les agences de déménagement sont obligées d’afficher leur tarif de prestations afin de vous faciliter la tâche. Vous verrez alors :

• des tarifs de transport par kilomètre ;
• des tarifs de main d’œuvre ;
• des tarifs de location du petit matériel ;
• et des tarifs de fourniture.

Par ailleurs, il est possible de trouver d’autres tarifs supplémentaires, car chaque entreprise a ses prestations et contrats.

Vérifier les assurances et proximités

Afin de vous garantir la qualité des différentes prestations de l’agence de déménagement, il est primordial de vérifier ses assurances. En réalité, il est nécessaire que l’entreprise dispose d’une assurance puisque cela permet de vous dédommager en cas de perte de vos biens.
Par ailleurs, dans le choix d’une entreprise de déménagement, la distance est un élément crucial à ne pas banaliser. En réalité, plus l’entreprise est loin de votre logement, plus les tarifs de déplacement sont élevés. À cet effet, il est important que vous veilliez à ce que l’entreprise de votre choix soit située plus proche de votre logement pour vous éviter de longs déplacements. Cela facilite de surcroît le transport des biens.

Comparer les sociétés de déménagement

A cette étape, il importe de contacter les différentes agences sélectionnées pour démarcher et comparer leurs devis.

Demander le déplacement du déménageur à votre domicile

Si le volume à déménager est déjà optimisé, il ne manque plus qu’à contacter votre liste d’entreprises de déménagement. Pour cela, tout déménageur a l’obligation de se rendre à votre domicile pour évaluer le volume à transporter. Si celui-ci refuse de passer chez vous, il est souhaitable de vous passer de lui.

Exiger un devis bien détaillé

La visite du déménageur lui permettra d’être en mesure de vous fournir un devis assez clair. À son arrivée, il est recommandé de bien lire les lignes présentes sur le devis, à savoir :

• la date choisie pour le déménagement ;
• le volume estimé par le professionnel ;
• les différentes craintes d’accès à votre logement ;
• la distance entre votre logement actuel et celui futur ;
• les différents matériels fournis par le déménageur.

N’oubliez surtout pas de poser les questions qui vous paraissent importantes.

Choisir le prestataire en fonction de son budget

Le budget pour le changement de domicile varie selon les critères et la formule de l’entreprise choisie. En effet, le volume des biens à transporter, la distance à parcourir, les conditions d’accès au domicile, le mode de transport, l’assurance souscrite et autres sont tant de conditions qui déterminent le coût de l’opération.
Ainsi, la solution idéale pour choisir la meilleure option est de comparer les différents devis. Généralement, les formules de déménagement se déclinent en trois catégories, à savoir : économique, complète et standard. Dès lors, prenez le temps d’analyser les devis de chaque entreprise afin d’opter pour celle qui convient le mieux à votre budget.

Avoir recours aux avis clients

La recommandation d’une entreprise de déménagement via le bouche-à-oreille ou la consultation d’avis d’anciens clients peuvent vous amener à choisir un bon déménageur. Ainsi, il est nécessaire de consulter les multiples témoignages laissés par les anciens clients. Outre cela, les proches constituent une source de renseignements bien efficace. Il faut alors parler de son projet de déménagement et surtout des entreprises en vue à ses différentes relations, dans l’espoir que quelqu’un ait déjà eu affaire avec l’une d’elles.

Faire attention aux pièges

Il est bien possible que certaines entreprises vous trompent avec leurs devis ou contrats. Pour être à l’abri du danger, vous devez donc éviter les attitudes suivantes.

Opter pour un tarif trop bas

Quand vous disposez de plusieurs devis, il convient de bien les analyser à base des points essentiels. Cependant, si le tarif est trop bas, il est possible qu’il y ait des anguilles sous roche. Une assurance en dessous de vos besoins, un personnel non déclaré, une sous-estimation du volume et des prestations qui laissent présager de mauvaises surprises sont autant de raisons qui peuvent expliquer ce tarif.

Opter pour la première entreprise trouvée

Avant de choisir une entreprise de déménagement, vous devez au moins consulter trois professionnels du déménagement afin de faire un choix objectif. En comparant donc les devis, vous allez apprendre davantage sur les prestations de chacun. Faites alors votre choix après analyse de chaque devis et prestation.
En définitive, il n’est pas aisé de choisir l’entreprise de déménagement susceptible de combler ses attentes. Mais, en respectant certains critères de choix, il est plus facile d’y parvenir. Ces derniers varient d’une entreprise à une autre. Toutefois, la détermination des objectifs, l’établissement de son budget, la vérification des assurances et certificats, la lecture des avis clients et consommateurs et la demande de devis détaillés sont autant de points importants à prendre en compte pour bien effectuer le choix.

Démarcher et comparer

Une fois ces deux premiers points vérifiés, n’hésitez pas à contacter directement les entreprises qui vous semblent fiables et compétentes pour demander un avis écrit et détaillé. En effet, bien choisir son déménageur implique de comparer les offres.

Une visite à domicile et une estimation du volume à déménager sont des préalables indispensables à un devis. En effet, méfiez-vous des déménageurs qui ne proposent pas de visite de votre logement. La visite à domicile permet au déménageur d’évaluer le volume à déménager et transporter, et par là même, la logistique à mettre en place comme que le nombre de cartons, de camions, la nécessité d’un monte-charge… De plus, une analyse de l’accessibilité des lieux est un critère pris en compte par la société de déménagement pour établir son devis. Cette visite est également l’occasion de faire part au déménageur de vos différentes interrogations ainsi que de discuter des différentes formules qui peuvent vous correspondre.

C’est ensuite sur la base de l’ensemble de ces éléments que le déménageur établira son devis. Un certain nombre d’informations doivent être mentionnées sur le devis comme les éléments d’identification de l’entreprise, les coordonnées du client, le volume mobilier estimé, le montant total de la prestation, les modalités de paiement…

Enfin, préférez une entreprise conciliante. En effet, le déménageur que vous choisissez doit, dès la visite et le devis, montrer une entière disposition pour répondre à vos besoins et attentes. La société doit pouvoir faire preuve de souplesse et s’adapter à vos contraintes.

Ainsi, avant de signer quoi que ce soit, comparer les devis obtenus !

Attention aux pièges

Tout d’abord, il existe des écarts de prix importants dans cette profession dans la mesure où les tarifs sont libres. Toutefois, prenez garde aux offres alléchantes, elles cachent souvent des pratiques illégales qui laissent présager de mauvaises surprises : sous-estimation du volume, une assurance en deçà de vos besoins, un personnel non déclaré….

De plus, ne choisissez pas votre société de déménagement trop vite. Prenez le temps d’étudier le site de la société, ses engagements, ses avis… Méfiez-vous des sociétés sans numéro de téléphone portable, les sociétés trop récemment créées…

Les solutions existantes en ligne et hors ligne

Quelles sont les sources de sélection pour choisir son déménageur parmi le grand nombre de professionnels de déménagement ?

Internet est certainement la première source pour rechercher et choisir une entreprise de déménagement. Sur les moteurs de recherche, vous n’aurez que l’embarras du choix. Toutefois, aucune sélection n’y est faite. C’est alors à vous d’étudier minutieusement les informations et les avis des entreprises qui retiennent votre attention, pour faire votre propre sélection.

Sur internet vous trouverez des plateformes de mise en relation. Ces sites mettent en relation des particuliers avec des entreprises de déménagement ou bien avec des particuliers qui proposent leur service de déménagement.

Enfin, vous pouvez trouver sur internet des déménageurs indépendants qui sont bien souvent des entreprises familiales et locales. Ces entreprises ont souvent à cœur de soigner leur réputation et font donc de la satisfaction des clients une priorité.

Outre internet, le bouche-à-oreille est également une source fiable pour choisir son déménageur. En effet, une expérience réussie et partagée par vos proches vaut mieux que tous les avis trouvés sur internet. Le bouche-à-oreille est une source puissante et pertinente pour bien choisir son déménageur ! Par ailleurs, il peut arriver de croiser des camions de déménagement dans la rue. Observer l’équipe de déménagement au travail est également une bonne manière de faire le choix de son déménageur. En effet, si l’équipe vous semble professionnelle et rigoureuse, n’hésitez pas à noter le nom de la société ou bien à demander directement une carte de visite.

Quelle assurance vous propose un professionnel ?

Les garanties et assurances proposées par la société de déménagement sont également fonction du choix du déménageur. D’une manière générale, l’ensemble des prestataires de la profession proposent une assurance de responsabilité civile professionnelle. Vous bénéficiez alors d’une couverture minimum liée à l’assurance professionnelle de la société. Cette assurance est destinée à couvrir les dommages aux biens qui sont transportés par les déménageurs.

Le prix de cette assurance est généralement inclus dans les frais du déménagement. Toutefois, il arrive que certaines entreprises en fassent un supplément facultatif. De plus, les conditions de la garantie varient d’une société à l’autre. En effet, si certains proposent une simple garantie de transport, d’autres prévoient une véritable assurance déménagement.

Toutefois, l’assurance proposée par le déménageur est limitée. En effet, elle ne prend en charge que les dommages occasionnés sur les biens transportés et causés par le déménageur. Cette garantie est ainsi exclue en cas de force majeure (évènement extérieur), en cas de faute du client et en cas de vice de l’objet. De plus, les objets d’une très grande valeur ou uniques ne sont pas couverts par la police d’assurance de déménagement classique.

Lors d’un déménagement avec un professionnel, trois documents contractuels doivent être établis : le devis qui fait d’abord office de contrat et la lettre de voiture qui atteste du bon déroulé des opérations et qui comprend notamment la déclaration de valeur. Les valeurs de vos objets sont reprises dans ce dernier document. Il est nécessaire de remplir cette déclaration pour qu’une indemnisation effective ait lieu en cas de dommage et pour en déterminer le montant.

Souscrire une assurance complémentaire peut alors être conseillé. Tout d’abord, vous pouvez vous rapporter aux conditions de votre contrat d’assurance habitation pour déterminer l’étendue de sa couverture. En effet, certaines compagnies d’assurance proposent de garantir les biens mobiliers durant un déménagement. Ensuite, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire auprès du déménageur afin de protéger vos biens. Veillez à bien indiquer la valeur globale de votre mobilier.

Quel type de protection utilise un professionnel ?

La fiabilité et le professionnalisme d’une entreprise de déménagement s’évaluent également selon le matériel et les protections auxquelles elle recourt pour déménager. En effet, le recours à du matériel de qualité est gage d’un travail rigoureux, efficace et soigné. Alors quel matériel doit utiliser une entreprise de déménagement ?

Tout d’abord, le matériel d’emballage est primordial lors d’un déménagement. Une entreprise de déménagement professionnelle vous proposera alors des cartons spécifiques, chacun ayant un usage bien spécial pour tel ou tel objet. De plus, les déménageurs utilisent également des couvertures permettant de protéger votre mobilier d’éviter ainsi les rayures lors du transport. Les housses sont également destinées à protéger votre literie ou votre canapé. Enfin, pour déménager un tableau ou une glace, les déménageurs peuvent réaliser des coffrages sur mesure pour éviter tout risque de casse.

Par ailleurs, les déménageurs professionnels ont recours à du matériel de transport. En effet, le diable ou les chariots permettent aux professionnels de transporter les meubles ou cartons, sans avoir à les porter à bras. Cela permet de réduire le temps de manutention, la fatigue des déménageurs, de sorte que le travail est de meilleure qualité et les risques de casse sont alors considérablement diminués. En outre, les professionnels peuvent utiliser un monte-meuble. Cet outil est notamment indispensable lorsque les meubles sont trop volumineux pour être déplacés ou lorsque le nombre de marches à monter et descendre est conséquent. Pour le mobilier particulièrement lourd tel qu’un piano, une machine industrielle, un véhicule, les déménageurs peuvent utiliser une grue. Enfin, et surtout, les déménageurs disposent d’un camion qu’ils organisent consciencieusement pour éviter tout dégât pendant le transport.

Tout ce matériel est destiné à optimiser le temps et les efforts du déménagement et à protéger vos meubles !

Les plateformes qui proposent des professionnels : avantage ou non ? Dans l’ère de la digitalisation, de plus en plus de plateformes émergent pour mettre en relation des particuliers avec des professionnels. Certaines start-up proposent même de digitaliser les démarches liées au déménagement. Aujourd’hui, il semble qu’il n’ait jamais été aussi facile de trouver un déménageur professionnel. Cependant, que valent ces plateformes ?

Tout d’abord, il existe des plateformes dont l’objet est de mettre en relation des particuliers avec des professionnels. D’autres sites sont destinés à comparer les prestations de déménagement afin de trouver celle qui correspond le plus à vos besoins et à votre budget. Vous pouvez demander des devis gratuits en ligne depuis le site pour pouvoir sélectionner le moins onéreux.

Par ailleurs, certaines plateformes vous proposent de réaliser les démarches liées au déménagement telles que réaliser un état des lieux numérique, changer une adresse ou résilier vos abonnements en seulement quelques clics. Enfin, il existe des sites de déménagement semi-participatifs. Les amis ou la famille participent au déménagement et collaborent avec les professionnels afin de réduire le coût du déménagement. L’objectif est de réaliser des économies tout en bénéficiant d’un soutien logistique et professionnel.

Ces plateformes présentent l’avantage de faciliter les recherches pour trouver un professionnel du déménagement. Vous n’avez plus besoin de lire des pages d’avis sur Google ou de comparer vous-même les différentes sociétés de déménagement, ces sites le font pour vous ! Le gain de temps est considérable.

Avantage ou inconvénient de choisir un professionnel ?

Opter pour un professionnel du déménagement, bonne ou mauvaise idée ?

Être accompagné par un professionnel lors de son déménagement présente des avantages certains :

• Un gain de temps et d’énergie : déménager demande du temps et de l’organisation. En faisant appel à un professionnel, vous vous épargnez le chargement, le transport puis le déchargement des meubles.
• Du matériel adapté : les professionnels disposent d’outils adaptés pour déménager les meubles volumineux, lourds et fragiles, et ce, en toute sécurité.
• Un déménagement sans casse : forts de leur expertise et de leur expérience, et grâce à leur matériel, les professionnels du déménagement savent comment protéger vos meubles et les transporter sans risquer de les abîmer.
• Une protection juridique : vous bénéficiez de la protection de l’assurance professionnelle du déménageur en cas de dommages occasionnés sur vos meubles par le déménageur.
• La garantie d’un résultat impeccable : faire appel à une société de déménagement vous garantit un travail sérieux et efficace.

Toutefois, les avantages sont à contrebalancer avec les inconvénients que peut présenter un déménagement professionnel :

• Le prix : c’est là le principal inconvénient d’un déménagement professionnel, il faut prévoir un budget conséquent pour se faire accompagner d’un professionnel pendant son déménagement.
• Les dates : les déménageurs ont souvent un calendrier plutôt chargé, selon les périodes, de sorte que c’est parfois au client de faire preuve de flexibilité et de s’adapter aux disponibilités du déménageur.

Les bons plans

Vous souhaitez être accompagné par un professionnel lors de votre déménagement, mais vous avez un petit budget ? Voici quelques bons plans pour réaliser des économies.

Tout d’abord, les professionnels eux-mêmes proposent différentes formules, dont la formule économique. Cette prestation inclut le chargement, le transport et le déchargement de vos meubles et cartons. Toutefois, c’est au client de s’occuper de toute la préparation, de l’emballage et de la protection des cartons. Une fois le camion décharger par les déménageurs, c’est également au client de déballer les cartons et d’installer tout le mobilier. C’est effectivement une solution intéressante pour déménager sans se ruiner, à condition d’avoir conscience de la charge de travail que cela représente.

Une autre option, plutôt méconnue, pour déménager moins cher est le déménagement groupé. Il s’agit d’une solution idéale pour déménager des volumes peu conséquents (inférieur à 20 m3). Déménager en groupage est une pratique consistant à regrouper plusieurs déménagements ensemble, pour un trajet identique, et ce, afin de mutualiser les frais liés au transport comme les péages, le carburant, le personnel… Il s’agit d’une solution économique et écologique !

Pour conclure, déménager avec l’aide d’un professionnel est certainement la solution la plus confortable pour vous accompagner dans ce changement de vie. ET vous disposez désormais de toutes les clés pour bien choisir votre société de déménagement !

Mise à jour le 27 avril 2022