Déménager d’un domicile à un autre n’est pas chose aisée. Même si parfois, on estime pouvoir être à la hauteur de cette lourde tâche, il est toujours préférable d’avoir recours à un professionnel du domaine, car le jour J reflète toute une autre réalité. En plus du stress, vous serez contraint à tout gérer et à tout surveiller à la fois. Néanmoins, le choix de votre déménageur doit être fait sur la base de certains critères pour une prestation de qualité et surtout dans l’optique d’éviter les mauvaises surprises.
Ce que vous allez apprendre
Comment organiser son déménagement ?
Pour organiser votre déménagement, plusieurs facteurs entrent en jeu. Avant de solliciter les services d’un déménageur, vous devez prendre le temps de récapituler les tâches qu’il exécutera. En effet, avoir recours aux services d’un déménageur professionnel, c’est lui déléguer les tâches que vous ne serez pas en mesure d’exécuter le jour de votre déménagement. L’établissement de ce bilan vous permettra de définir à l’avance les outils qui vous seront indispensables pour le déplacement des composants de votre appartement.
Vous devez ensuite fixer la date de votre déménagement. Pour ce faire, il vous faudra choisir la bonne période. Mais, vous devez noter que généralement les périodes allant du mois de juin en septembre sont les plus chargées pour les entreprises de déménagement, et les coûts de prestations de services se retrouvent à la hausse.
Lors de la planification, pensez à préparer un inventaire détaillé de vos biens. Cela facilitera non seulement l’organisation des cartons, mais également le contrôle des objets à l’arrivée. De plus, l’étiquetage précis de chaque carton avec son contenu et la pièce où il doit être déposé vous permettra de gagner du temps lors du déballage. Pour les objets fragiles, un emballage renforcé est indispensable, avec éventuellement des protections supplémentaires telles que du papier bulle ou des couvertures épaisses pour les meubles.
Assurez-vous que l’entreprise de déménagement exerce en toute légalité ses activités
La profession de déménagement est régie par des lois. Pour choisir votre déménageur, vous devez vous assurer que son entreprise figure dans le registre de commerce ou registres des métiers. L’entreprise de votre déménageur doit également figurer dans le registre des transports routiers ou marchandises. Si les conditions sont remplies, c’est la preuve qu’il exerce son activité en toute légalité.
C’est également l’une des meilleures façons d’être sûr de bénéficier d’une prestation de qualité. En effet, cela sous-entend que le déménageur dispose des capacités financières et des aptitudes professionnelles qu’il faut pour exercer cette fonction. Notez que même si la détention d’un certificat n’est pas obligatoire, elle constitue un gage dans la confiance que pourront avoir les clients auprès de l’entreprise. Celle en vogue est la certification Afnor NF.
Outre l’inscription au registre des transports routiers, veillez à ce que l’entreprise soit en conformité avec les normes ISO 9001, qui garantissent une gestion de la qualité de service, et les normes européennes EN 12522, spécifiquement dédiées aux services de déménagement. Ces certifications sont des gages de professionnalisme, car elles garantissent que le prestataire respecte des standards rigoureux dans la gestion de vos biens.
Vérifiez si l’entreprise appartient à une organisation
L’appartenance de votre déménageur à une association ou une organisation syndicale vous offre plusieurs garanties. Non seulement vous avez la confirmation qu’elle exerce en toute légalité, mais dispose également des assurances nécessaires à l’exercice de son activité. Au nombre de ces organisations, on peut citer l’Organisation des Transporteurs Routiers Européens ainsi que la Chambre Syndicale du Déménagement.
Exigez un devis à votre déménageur
Après que vous soyez rassuré de la crédibilité de l’entreprise de votre déménageur, vous devez lui exiger un devis. Il est souvent conseillé de faire cette demande auprès de plusieurs prestataires de services de déménagement. Généralement, l’établissement d’un devis est précédé d’une visite technique afin de déterminer tous les rouages du déménagement. Mais, notons qu’aujourd’hui plusieurs déménageurs proposent leurs services en ligne.
N’hésitez pas à leur demander un devis de déménagement en ligne. Celui-ci doit prendre en compte le volume des effets à déménager, le type de prestation ainsi que la distance du transport des effets. Le devis de votre déménageur doit regrouper les informations sur les coordonnées de l’entreprise, les moyens de paiement, les services à fournir ainsi que le coût des services demandés. Après avoir obtenu les différents devis, vous prendrez ensuite le temps de les analyser et les comparer afin de choisir l’offre qui vous convient.
Il est conseillé de comparer au moins trois devis différents pour évaluer non seulement les prix, mais également les services proposés. Soyez vigilant quant aux frais supplémentaires, tels que les frais de kilométrage ou de manutention pour des objets particulièrement lourds ou difficiles d’accès. Un devis détaillé doit inclure tous ces aspects, ainsi que les conditions d’annulation ou de report du déménagement. N’oubliez pas de vérifier les délais d’acceptation du devis, car ceux-ci peuvent varier d’une entreprise à l’autre.
Recueillez les avis des clients sur votre déménageur
Si votre déménageur est sur internet, n’hésitez pas à consulter les différents avis des clients sur les services qu’il propose. Si vous lisez trop d’avis négatifs, sachez qu’il ne vaut pas la peine de solliciter ses services. Vous pouvez lire les différents commentaires sur le site web de l’entreprise ou sur les sites exclusivement dédiés à recueillir les avis vérifiés, comme Trustpilot.
En plus de consulter les avis sur les sites spécialisés comme Trustpilot, pensez à vérifier les avis Google My Business ou encore sur les forums dédiés au déménagement. Assurez-vous que les avis sont vérifiés et consultez les réponses éventuelles de l’entreprise aux avis négatifs, ce qui peut être un indicateur de la qualité du service client. De même, les plateformes comme Les déménageurs bretons ou Movinga permettent de comparer les avis sur différents prestataires. »
Privilégiez les déménageurs disposant d’une assurance dommages
Lorsque vous choisissez une entreprise de déménagement, assurez-vous qu’elle propose une assurance dommages couvrant l’intégralité de vos biens, y compris les objets de grande valeur. Il existe généralement deux types de couvertures : la responsabilité civile, qui couvre les dommages causés par l’entreprise, et l’assurance dommage complète, qui couvre tous les biens, même en cas de force majeure. Veillez à bien vérifier les conditions de cette assurance dans le contrat, notamment les plafonds de remboursement et les exclusions.
Des incidents peuvent subvenir pendant le chargement de vos effets dans le camion du déménageur ou même durant le transport. Il peut s’agir des meubles abimés, des accidents et bien d’autres dégâts. Pour cela, il est important que votre déménageur ait à sa disposition des assurances-dommages pouvant couvrir les dégâts éventuels qui pourront subvenir au cours du déménagement.
Vous trouverez aujourd’hui certains déménageurs qui proposent des services de déménagement à des prix dérisoires. Notez qu’il est toujours préférable de se mettre à l’écart de ces propositions, car un prix trop bas ne reflète aucun sens du professionnalisme. En effet, cela sous-entend que soit l’entreprise a sous-estimé la marchandise du client à déménager ou ne remplit pas les exigences nécessaires à l’exercice de cette profession.
Maintenant que vous savez tout ce qu’il faut pour choisir votre déménageur, il est temps de savoir comment le contacter. Pour cela, la première des choses que vous avez à faire est de vous renseigner auprès de votre entourage. Le bouche-à-oreille est l’une des meilleures manières d’entrer en contact avec un déménageur. Il existe également plusieurs sites web qui mettent à la disposition des internautes une panoplie de listes de déménageurs professionnels.
Mise à jour le 13 septembre 2024
